SHIPPING POLICY

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. KHÔNG THANH TOÁN BẤT KỲ CHI PHÍ NÀO VỚI SHIPPER. NẾU SHIPPER YÊU CẦU THANH TOÁN, HÃY LIÊN HỆ VỚI WINKCAKE ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ.
DO NOT MAKE ANY PAYMENT TO THE SHIPPER. IF THE SHIPPER REQUESTS PAYMENT, PLEASE CONTACT WINKCAKE IMMEDIATELY FOR SUPPORT.
2. Khi nhận bánh từ shipper, vui lòng KIỂM TRA NGAY TÌNH TRẠNG BÁNH.
When receiving your cake from the shipper, kindly CHECK THE CAKE’S CONDITION RIGHT AWAY.
3. Chỉ nhận đơn khi bánh đúng mẫu, nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện.
Only accept the order if the cake matches your order request and all accessories included.
4. Nếu bánh bị xô lệch, trầy xước hoặc va đập, hãy LIÊN HỆ NGAY VỚI WINKCAKE để được hỗ trợ xử lý.
If the cake shows any signs of shifting, scratches, or damage, PLEASE CONTACT WINKCAKE IMMEDIATELY FOR ASSISTANCE.
5. Với các đơn hàng đã được shipper giao đến địa điểm nhận và có người nhận, WINKCAKE tiếp nhận phản hồi về tình trạng bánh (xô lệch, chảy kem, biến dạng) TRONG VÒNG 30 PHÚT KỂ TỪ THỜI ĐIỂM GIAO HÀNG THÀNH CÔNG để kịp thời hỗ trợ. Sau thời gian này, rất tiếc WINKCAKE không thể tiếp nhận khiếu nại liên quan.
For orders that have been delivered to the designated location and received, WINKCAKE will accept feedback regarding the condition of the cake (misalignment, leaking cream, deformation) WITHIN 30 MINUTES OF SUCCESSFUL DELIVERY in order to provide timely support. After this time, WINKCAKE regrets that we can not be able to process any related complaints.
6. Đối với các đơn hàng kí gửi tại lễ tân, bảo vệ hoặc tủ nhận hàng, WINKCAKE rất tiếc KHÔNG THỂ CHỊU TRÁCH NHIỆM về tình trạng sản phẩm sau khi đã bàn giao.
For orders left with receptionists, security staff, or parcel lockers, WINKCAKE CANNOT BE HELD RESPONSIBLE for the product’s condition after handover has been completed.
7. Sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng bảo quản lạnh bánh nhanh chóng để đảm bảo kiểu dáng và chất lượng
After receiving the cake, please keep the cake refrigerated to maintain its shape and quality.

LƯU Ý: Bánh có dử dụng tăm ghim để cố định bánh và phụ kiện. Quý khách vui lòng lưu ý khi sử dụng.
WARNING: THE CAKE MAY INCLUDE TOOTHPICKS TO SECURE DECORATIONS. KINDLY TAKE CARE WHEN SERVING AND CONSUMING.