安全结账

安全付款承诺
尊敬的顾客：
为了确保您在越南的所有交易安全、透明、无风险，Winkcake 郑重承诺采取以下保护措施：

一、支付方式安全

1. 收到货物后付款的承诺（COD）
- ✅ 无现金风险：配送员在配送过程中仅收取现金并提供电子POS收据。配送员绝不会索要银行卡信息或要求转账。
- ✅ 开包验货权利：您有权在付款前开包检查商品的完整性，如发现商品有破损或与图片不符，您可以当场拒绝收货，且无需承担任何费用。
- ✅ 身份验证：配送高额订单（> 500 万越南盾）时，配送员会主动出示员工卡，并通过短信发送收据代码。如果您不是签收人，则需要提供授权委托书。

2. 银行转账承诺
- ✅ 账户唯一性：仅使用 MB BANK 公共账户进行付款。
- ✅ 防账户错配机制：每笔汇款订单都会生成一个唯一的汇款订单码，没有汇款订单码则无法取消订单。
- ✅ 人工查询账户：收到汇款订单后，我们越南当地客服团队会在1小时内查询汇款订单并通过短信确认。如在规定时间内未收到通知，您可以拨打0767218023进行投诉。

2. 数据保护和隐私
信息安全：严格遵守越南《个人信息保护法》（PDPA），您的地址、电话号码等数据采用AES-256加密存储，绝不会透露给第三方。

取消转账订单：银行转账订单截图仅用于账户验证，在确认收到订单后72小时内系统会自动删除。

3. 争议解决与赔偿
货到付款时商品损坏/丢失：送货人员会当场拍照取证，并在24小时内全额退款或免费重新发货。
未经验证的银行转账：凭银行盖章的转账文件，将在48小时内赔偿订单金额的10%+延迟损失（>500,000越南盾）。
举报欺诈：经核实后，举报人将获得 200 万越南盾的奖励，案件将移交越南经济警察局（PC01）立即处理。

四、服务监控与联系
- 24/7 越南语支持：
热线电话：0767218023（上午7点至中午12点）
Zalo：0767218023（必须阅读消息并回复）
- 验证官方渠道：
⚠谨防诈骗！我们仅通过官方网站/App上的公告更新账户信息，绝不会通过电话或短信要求转账！